Versandrichtlinie

1. Allgemeine Informationen zur Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie gibt Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Informationen zu unserem Versandservice, einschließlich der Bearbeitung von Bestellungen, Versandkosten, Lieferzeiten und weiteren relevanten Versandbedingungen für Lieferungen innerhalb Deutschlands.

Unser Anspruch ist es, Ihnen einen transparenten und zuverlässigen Ablauf von der Bestellung bis zur Zustellung Ihrer Ware zu ermöglichen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie vor Abschluss Ihrer Bestellung aufmerksam durch.

2. Versandgebiet

Unser Versandservice steht ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands zur Verfügung.

Nach erfolgreicher Bestellung wird Ihre Ware an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versendet.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, dass Ihre Lieferadresse vollständig, korrekt und aktuell angegeben wurde. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung oder zu Problemen bei der Lieferung führen.

3. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

Bei einem Bestellwert unter 300,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 16,99 € an.
Ab einem Bestellwert von 300,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Kaufvorgangs im Bestellprozess angezeigt.

4. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlung und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

Während dieser Zeit erfolgen unter anderem:

Prüfung und Bestätigung der Bestelldaten;
Vorbereitung der bestellten Produkte;
sichere Verpackung der Ware;
Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.

Bitte beachten Sie, dass Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage in Deutschland nicht als Werktage gelten.

5. Zeitpunkt der Bestellbearbeitung

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden normalerweise noch am selben Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ebenfalls am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

6. Versanddienstleister und Lieferzeiten

Für die Zustellung unserer Bestellungen nutzen wir zuverlässige Versandpartner, darunter:

DHL;
UPS;
FedEx.

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 6 bis 11 Werktage.

Die angegebene Lieferzeit dient als Richtwert und kann sich in bestimmten Fällen verlängern, beispielsweise aufgrund von:

schwierigen Wetterbedingungen;
erhöhtem Versandaufkommen;
unerwarteten Ereignissen während des Transportprozesses;
regionalen Besonderheiten bei der Zustellung.

Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums zuverlässig zuzustellen.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer, sofern diese vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt wird.

Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen.

Sollten Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten oder Fragen zum Lieferstatus haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Klärung.

8. Steuern und Zoll

Alle anwendbaren Steuern sind bereits im angegebenen Produktpreis enthalten.

Die erforderlichen Versand- und gegebenenfalls Importprozesse werden durch unsere beauftragten Logistikpartner organisiert.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen Ihnen grundsätzlich keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder vergleichbaren Zusatzkosten.

9. Verzögerungen bei der Lieferung

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Sie erreichen uns bevorzugt per E-Mail:

customer@quietwright.com

Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren:

+1 (260) 327-4918

Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage empfehlen wir, folgende Informationen bereitzuhalten:

Bestellnummer;
Name und Lieferadresse;
kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

10. Verantwortung beim Versand

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware oder nach Feststellung des Problems.

Wir prüfen den Vorgang gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Änderungen oder Stornierungen nach Versand

Nachdem eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse, Stornierungen oder sonstige Anpassungen aufgrund logistischer Abläufe möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Falls Sie Änderungen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir prüfen gerne, welche Möglichkeiten bestehen.

Verantwortung für Lieferinformationen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse sowie alle angegebenen Kontaktdaten vollständig und korrekt sind.

Sollte eine Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben, einer nicht möglichen Zustellung oder ähnlicher Ursachen verzögert werden, können zusätzliche Kosten entstehen. Soweit gesetzlich zulässig, können diese Kosten dem Kunden weiterberechnet werden.

11. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Versandrichtlinie oder zu Ihrer Bestellung können Sie sich während unserer Servicezeiten an uns wenden.

Adresse

2115 Parkland Dr
Fort Wayne, IN 46825
USA

E-Mail

customer@quietwright.com

Telefon

+1 (260) 327-4918

Servicezeiten

Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr