Versandrichtlinie
1. Überblick über unsere Versandrichtlinie
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Bearbeitung Ihrer Bestellung, Versandkosten, Lieferzeiten sowie weitere wichtige Informationen zum Versand innerhalb Deutschlands.
Unser Ziel ist es, Ihnen einen transparenten und nachvollziehbaren Versandprozess zu bieten. Bitte lesen Sie diese Versandrichtlinie sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
2. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird die Ware an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versendet.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferanschrift vollständig, korrekt und aktuell ist. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder einer fehlgeschlagenen Zustellung führen.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.
- Bei einem Bestellwert von unter 300,00 € betragen die Versandkosten 16,99 €.
- Ab einem Bestellwert von 300,00 € erfolgt der Versand kostenfrei.
Die jeweils geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
4. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere:
- die Bestellbestätigung;
- die Vorbereitung der Ware;
- die Verpackung;
- die Übergabe an den Versanddienstleister.
Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage in Deutschland gelten nicht als Werktage.
5. Bestellannahmeschluss
Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ebenfalls am nächsten Werktag bearbeitet.
6. Versand und Lieferzeit
Für den Versand arbeiten wir mit etablierten Versanddienstleistern zusammen, darunter:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6 bis 11 Werktage.
Die Lieferzeit stellt eine unverbindliche Schätzung dar und kann sich aufgrund verschiedener Umstände verlängern, insbesondere durch:
- ungünstige Wetterbedingungen;
- ein erhöhtes Versandaufkommen;
- unvorhersehbare Ereignisse im Transportablauf;
- regionale Unterschiede innerhalb Deutschlands.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt wird.
Mit dieser Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung verfolgen.
Sollten Sie keine Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
8. Steuern und Einfuhrabgaben
Alle anfallenden Steuern sind bereits im angezeigten Kaufpreis enthalten.
Die für den Versand erforderlichen Versand- und Importformalitäten werden durch die beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen bei der Zustellung grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder vergleichbaren Kosten an.
9. Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bevorzugt erreichen Sie uns per E-Mail:
Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren:
+1 (260) 327-4918
Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, folgende Informationen bereitzuhalten:
- Bestellnummer;
- Name und Lieferadresse;
- eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.
10. Versandverantwortung
Beschädigte oder verloren gegangene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, informieren Sie uns bitte unverzüglich nach Erhalt beziehungsweise nach Feststellung des Problems.
Wir prüfen den Sachverhalt gemeinsam mit dem Versanddienstleister und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Änderungen oder Stornierungen nach Versand
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung aufgrund logistischer Abläufe nur eingeschränkt oder gegebenenfalls nicht mehr möglich sein.
Bitte kontaktieren Sie uns daher möglichst frühzeitig, falls Sie Änderungen wünschen.
Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben sowie eine nicht mögliche Zustellung können zu Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten führen. Soweit gesetzlich zulässig, können dadurch entstehende Mehrkosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
11. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie oder zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns während unserer Servicezeiten kontaktieren.
Adresse
2115 Parkland Dr
Fort Wayne, IN 46825
USA
Telefon
+1 (260) 327-4918
Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–18:00